Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

La organización indicada a continuación es responsable del sitio y de los datos contenidos en las consultas.

Datos que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona: nombre de la empresa, persona de contacto, correo electrónico profesional, país, número de teléfono o WhatsApp opcional, productos de interés, modelos seleccionados, cantidad prevista, necesidades de personalización y mensaje. También guardamos el contexto de la consulta —URL de la página, idioma, identificador del sitio y nombre del formulario—, junto con un ID interno, la hora de recepción y la confirmación de que ha leído este aviso. La base de datos de consultas no almacena direcciones IP ni cadenas User-Agent; los sistemas de alojamiento y seguridad pueden tratar por separado los registros técnicos de las solicitudes.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para responder a su consulta, preparar un presupuesto o una respuesta sobre muestras, mantener las comunicaciones comerciales relacionadas, prevenir abusos y proteger el servicio. No vendemos datos personales ni empleamos la información de las consultas para acciones de marketing ajenas a ellas.

Bases jurídicas

Cuando corresponda, el tratamiento es necesario para aplicar medidas precontractuales a petición suya. En otros casos —incluidos los contactos profesionales que actúan en nombre de una organización y la seguridad del servicio—, nos amparamos en nuestro interés legítimo en responder a consultas B2B y operar un servicio seguro. Para el marketing que vaya más allá de su consulta y para la analítica no esencial se solicitará, cuando sea necesario, una elección independiente o se recurrirá a otra base jurídica válida.

Destinatarios y comunicación de datos

El acceso se limita al personal autorizado de ventas y TI y a los proveedores necesarios de alojamiento o servicios técnicos. Cuando sea necesario para presupuestar, fabricar, probar, documentar o entregar un producto, podremos compartir únicamente la información mínima pertinente con el socio de fabricación, logística o conformidad correspondiente. No vendemos datos personales.

Tratamiento internacional de datos

El responsable del tratamiento y miembros de su equipo se encuentran en China, por lo que la información puede consultarse o tratarse en China y en los países donde operen los proveedores correspondientes. Cuando la legislación aplicable exija garantías para una transferencia transfronteriza, deberán evaluarse el mecanismo y las garantías aplicables al servicio y a la ruta de transferencia. Puede solicitarnos información actualizada al respecto.

Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar la consulta y las comunicaciones comerciales relacionadas. La duración depende de si las conversaciones o un pedido siguen activos y de si los registros continúan siendo necesarios por obligaciones legales, litigios o seguridad del servicio. Como estas circunstancias varían, no se aplica un plazo único; cuando ninguno de esos criterios siga siendo aplicable, los datos deben eliminarse o anonimizarse.

Sus derechos

Según la legislación aplicable, usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de sus datos personales, así como oponerse a un tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones legales.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como transmisión cifrada y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para identificar y responder a la consulta. Los demás datos son opcionales. Sin la información requerida, es posible que no podamos responder o preparar un presupuesto.

Decisiones automatizadas

No utilizamos los datos de consultas para decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares, ni creamos perfiles publicitarios de quienes envían consultas.

Contacto sobre privacidad

Para ejercer un derecho o plantear una pregunta sobre este aviso, utilice nuestra página de contacto o los datos de la empresa que figuran más arriba, en la sección «Responsable del tratamiento».

Página de contacto

Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso si cambian el sitio, nuestras actividades de tratamiento o los requisitos legales. La fecha indicada arriba identifica la versión actual.